УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В
ПОЛИЭТНИЧЕСКОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЕ
Курс повышения квалификации для преподавателей и администрации вузов

В современных условиях обострения межкультурного противостояния (как в России, так и за рубежом) не вызывает сомнения интерес к закономерностям возникновения и протекания межличностных, межэтнических и межконфессиональных конфликтов.

Межличностные, межэтнические и межконфессиональные противоречия, приводящие к конфликтам на различных уровнях в сфере высшего образования, неизбежны. Поэтому педагогам и администраторам высшей школы необходимы умения конструктивного разрешения этих конфликтов. Такие умения составляют базовую часть конфликтологической компетентности и являются необходимой составляющей профессиональной компетентности педагога и руководящего работника образовательного учреждения.

Цели курса

§         ознакомление педагогов и руководителей всех уровней сферы высшего образования с предметной областью и основными понятиями практической конфликтологии;

§         овладение практическими методами управления конфликтами разного типа (межличностыми, межэтническими, межконфессиональными) для компетентного содействия их разрешению.

Задачи курса

§         освоение понятийного аппарата психологии конфликта; знакомство с основными видами конфликтов и методами анализа конфликтов различного типа, со стилями (стратегиями) их разрешения;

§         содействие формированию профессиональной позиции педагогов и администраторов, необходимой для успешного решения конфликтов с учетом очевидной специфики конфликтов в сфере высшего образования.

Теоретические материалы, тестирование, конспект курса лекций и сопровождающие его задания, а также компьютерный практикум по решению конфликтов в сфере высшего образования нацелены на выработку следующих практических навыков:

§              умение определять области конфликтогенного взаимодействия в образовательной среде;

§               умение точно и полно диагностировать причины конфликта, его объект, цели, мотивы, интересы и ценности конфликтующих сторон;

§               компетентно вырабатывать и применять на практике стратегии поведения в ходе конфликтного взаимодействия;

§               определять и давать оценку очевидным и скрытым мотивам и последствиям конфликта, влияниям на конфликтующие стороны;

§               выполнять функции посредника на переговорах конфликтующих сторон;

§              эффективно общаться в условиях острого конфликтного взаимодействия и экстремальных условий.

Практическим материалом для заданий, сопровождающих курс, послужили специально отобранные нами (методом интервью, опроса, анализа материалов средств массовой информации) описания реальных конфликтных ситуаций в полиэтнической образовательной среде высшей школы.