Автоматизация в МФЦ РУДН признана лучшей на конкурсе «1С:Проект года»
РУДН — в число победителей международного конкурса «1С: Проект года». Проект университетского МФЦ — лидер в номинации «Лучший проект в предметной области» за внедрение системы «1С:CRM КОРП». В жюри — топ-менеджмент фирмы «1С» и представители крупных компаний.
Компания «1С-Расурс» специально разработала и адаптировала проект для МФЦ РУДН. Университет внедрил систему «1С:CRM КОРП» и оптимизировал процессы, чтобы студенты и сотрудники не тратили время на посещение паспортного стола, коммерческого управления, управления учета студенческих кадров, бухгалтерии...
«Раньше студентам и сотрудникам, чтобы получить необходимые документы, приходилось посещать разные кабинеты, отстаивать очереди. Благодаря системе „1С:CRM КОРП“ мы на 75% снизили операционные и административные затраты в университете. Сроки обработки заказов сократились на 90%. Прием одного заявителя сейчас максимум 15 минут. Пропускная способность увеличилась среднем до 600 человек в день», — Анастасия Рождественская, директор МФЦ РУДН.
Проект РУДН оценивался по критериям:
- полнота и достоверность описания проекта, его целей, задач, эффекта от внедрения;
- соответствие решаемых задач и использованного ПО общим целям проекта;
- масштаб проекта;
- оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения;
- соблюдение сроков и качества выполнения работ;
- экономический эффект от внедрения;
- уникальность и инновационность проекта.
Проект помог оптимизировать работу более 30 операторов МФЦ. Студенты и сотрудники РУДН могут записаться на прием через личный кабинет в приложении, после чего автоматически создается заявка на услугу, которую видит оператор. Сотрудник МФЦ может менять статус заявок, перенаправлять их другим операторам. Было автоматизировано 46 услуг, у каждой есть шаблон заявки с набором инструментов.
В ближайшее время планируется увеличить количество предоставляемых МФЦ услуг до 90. Ведется работа для полного перехода на онлайн-предоставление услуг. Так операторы сразу смогут сразу приступать к работе после получения заявки.
Справочно
Премия «1С: Проект года» вручается в шестой раз, ее организатором выступает фирма «1С». В числе задач конкурса — определить передовых пользователей и партнеров, которые добились максимальных успехов в цифровизации и продвижении знаковых проектов внедрения решений системы «1С: Предприятие 8».
В РУДН этим летом выбрали нового председателя Студенческого совета. Им стал студент высшей школы управления Давуд Аксаков, который прошёл путь от первокурсника до руководителя студенческого комитета своего учебного подразделения, а теперь возглавил одну из самых масштабных студенческих организаций страны. В предвыборной программе он сделал ставку на системность, инклюзию, открытый диалог и преемственность поколений. Мы поговорили с ним о том, как устроена жизнь Студсовета, какие проекты ждут студентов в новом учебном году и почему его слоган звучит именно так.
В прошлом материале мы начали делиться первым опытом иностранных студентов РУДН, которые работали во Всероссийском детском центре «Орлёнок» в качестве вожатых. В этой статье своими трогательными моментами со смены поделился Исраэль Отубанджо, студент факультета искусственного интеллекта.
Этим летом студенты из Египта, Беларуси, Бангладеш, Монголии и Нигерии стали первыми зарубежными вожатыми от РУДН во Всероссийском детском центре «Орлёнок» благодаря соглашению о сотрудничестве. Оно было подписано в начале июля при участии сенатора Любови Глебовой, президента РУДН Владимира Филиппова и директора Центра Александра Джеуса.