Автоматизация в МФЦ РУДН признана лучшей на конкурсе «1С:Проект года»
РУДН — в число победителей международного конкурса «1С: Проект года». Проект университетского МФЦ — лидер в номинации «Лучший проект в предметной области» за внедрение системы «1С:CRM КОРП». В жюри — топ-менеджмент фирмы «1С» и представители крупных компаний.
Компания «1С-Расурс» специально разработала и адаптировала проект для МФЦ РУДН. Университет внедрил систему «1С:CRM КОРП» и оптимизировал процессы, чтобы студенты и сотрудники не тратили время на посещение паспортного стола, коммерческого управления, управления учета студенческих кадров, бухгалтерии...
«Раньше студентам и сотрудникам, чтобы получить необходимые документы, приходилось посещать разные кабинеты, отстаивать очереди. Благодаря системе „1С:CRM КОРП“ мы на 75% снизили операционные и административные затраты в университете. Сроки обработки заказов сократились на 90%. Прием одного заявителя сейчас максимум 15 минут. Пропускная способность увеличилась среднем до 600 человек в день», — Анастасия Рождественская, директор МФЦ РУДН.
Проект РУДН оценивался по критериям:
- полнота и достоверность описания проекта, его целей, задач, эффекта от внедрения;
- соответствие решаемых задач и использованного ПО общим целям проекта;
- масштаб проекта;
- оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения;
- соблюдение сроков и качества выполнения работ;
- экономический эффект от внедрения;
- уникальность и инновационность проекта.
Проект помог оптимизировать работу более 30 операторов МФЦ. Студенты и сотрудники РУДН могут записаться на прием через личный кабинет в приложении, после чего автоматически создается заявка на услугу, которую видит оператор. Сотрудник МФЦ может менять статус заявок, перенаправлять их другим операторам. Было автоматизировано 46 услуг, у каждой есть шаблон заявки с набором инструментов.
В ближайшее время планируется увеличить количество предоставляемых МФЦ услуг до 90. Ведется работа для полного перехода на онлайн-предоставление услуг. Так операторы сразу смогут сразу приступать к работе после получения заявки.
Справочно
Премия «1С: Проект года» вручается в шестой раз, ее организатором выступает фирма «1С». В числе задач конкурса — определить передовых пользователей и партнеров, которые добились максимальных успехов в цифровизации и продвижении знаковых проектов внедрения решений системы «1С: Предприятие 8».
В прошлом материале мы начали разговор с руководителем «РУДН Поиск» Максимом Анатольевичем Ловковым о том, как появился поисковый медиаотряд и как студенты начали снимать документальное кино. В этой статье вы узнаете, какие ещё проекты есть в копилке у ребят, сложно ли современной молодёжи работать в архивах и писать сценарии, а также какие планы у отряда на будущее.
Поисковый медиаотряд «РУДН Поиск» — проект уникальный даже для нашего университета с богатыми традициями. Под руководством режиссёра-документалиста, преподавателя кафедры массовых коммуникаций Максима Ловкова студенты снимают документальное кино там, где это мало кто делает: в экспедициях, в лесах и болотах, на местах боёв Великой Отечественной. Их работы берут награды на кинофестивалях, попадают в библиотеку RTdoc и заставляют зрителей по-новому взглянуть на историю.
В июле этого года состоялась первая экспедиция института экологии РУДН в биосферный заповедник «Хакасский». Она была организована совместно с благотворительным фондом «Возрождение Природы» в рамках соглашения о сотрудничестве между институтом и заповедником. В ходе поездки учёные отбирали пробы грунта и растений на территории заповедника и в его охранной зоне, вели наблюдения за лошадьми Пржевальского, собирали образцы шерсти лошадей, коров и овец для дальнейшего изучения миграции микроэлементов по цепочке почва — растения — животные.