Автоматизация в МФЦ РУДН признана лучшей на конкурсе «1С:Проект года»
РУДН — в число победителей международного конкурса «1С: Проект года». Проект университетского МФЦ — лидер в номинации «Лучший проект в предметной области» за внедрение системы «1С:CRM КОРП». В жюри — топ-менеджмент фирмы «1С» и представители крупных компаний.
Компания «1С-Расурс» специально разработала и адаптировала проект для МФЦ РУДН. Университет внедрил систему «1С:CRM КОРП» и оптимизировал процессы, чтобы студенты и сотрудники не тратили время на посещение паспортного стола, коммерческого управления, управления учета студенческих кадров, бухгалтерии...
«Раньше студентам и сотрудникам, чтобы получить необходимые документы, приходилось посещать разные кабинеты, отстаивать очереди. Благодаря системе „1С:CRM КОРП“ мы на 75% снизили операционные и административные затраты в университете. Сроки обработки заказов сократились на 90%. Прием одного заявителя сейчас максимум 15 минут. Пропускная способность увеличилась среднем до 600 человек в день», — Анастасия Рождественская, директор МФЦ РУДН.
Проект РУДН оценивался по критериям:
- полнота и достоверность описания проекта, его целей, задач, эффекта от внедрения;
- соответствие решаемых задач и использованного ПО общим целям проекта;
- масштаб проекта;
- оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения;
- соблюдение сроков и качества выполнения работ;
- экономический эффект от внедрения;
- уникальность и инновационность проекта.
Проект помог оптимизировать работу более 30 операторов МФЦ. Студенты и сотрудники РУДН могут записаться на прием через личный кабинет в приложении, после чего автоматически создается заявка на услугу, которую видит оператор. Сотрудник МФЦ может менять статус заявок, перенаправлять их другим операторам. Было автоматизировано 46 услуг, у каждой есть шаблон заявки с набором инструментов.
В ближайшее время планируется увеличить количество предоставляемых МФЦ услуг до 90. Ведется работа для полного перехода на онлайн-предоставление услуг. Так операторы сразу смогут сразу приступать к работе после получения заявки.
Справочно
Премия «1С: Проект года» вручается в шестой раз, ее организатором выступает фирма «1С». В числе задач конкурса — определить передовых пользователей и партнеров, которые добились максимальных успехов в цифровизации и продвижении знаковых проектов внедрения решений системы «1С: Предприятие 8».
Отличная новость для всех, кто создаёт, придумывает и внедряет: мы приглашаем студентов и учёных РУДН подать заявку на IV Всероссийский конкурс «Изобретатель года». Сделать это можно до 30 сентября на официальном сайте изобретатель-года.рф. Конкурс проходит в рамках Десятилетия науки и технологий в России и призван поддержать изобретателей и рационализаторов, чьи идеи укрепляют технологическое лидерство страны.
Стартовал новый сезон стипендиальной программы «Альфа-Будущее». Банк поддерживает студентов с разным бэкграундом: тех, кто хорошо учится, побеждает на олимпиадах и хакатонах, активно проявляет себя в науке, творчестве, спорте или волонтёрстве.
15 и 16 мая в нашем вузе состоялся V Международный форум по этикету. Организаторами мероприятия выступили Международная Ассоциация консультантов по этикету и коммуникациям и Центр дополнительного профессионального образования филологического факультета РУДН. Тема форума «Россия: связь эпох, народов, поколений» тесно перекликается с целями Года единства народов России, направленными на сохранение уникального многонационального наследия страны, укрепление взаимопонимания и гармоничного сосуществования более 190 народов, населяющих Россию.