15 февраля  в Институте иностранных языков РУДН на кафедре социальной педагогики в рамках очередного заседания ПСО «Психология менеджмента: вопросы психологии управления» был проведен тренинг по формированию коммуникативной и конфликтологической компетентности, межкультурному общению и толерантности студентов направлений «Психолого-педагогическое образование» и «Лингвистика»
Большинству людей, независимо от их сферы деятельности и личностных особенностей приходилось сталкиваться с проблемными или критическими ситуациями как в профессиональной деятельности, так и в межличностных отношениях. Тренинговое занятие по конфликтологии и формированию лидерских качеств, межкультурному общению преследовало несколько целей: формирование  представления о природе конфликта и личностных возможностях в его преодолении; развитие способности адекватного реагирования на различные проблемные ситуации в процессе общения, а также было ориентировано на последовательную реализацию следующих задач: проанализировать конфликт с точки зрения положительного и отрицательного воздействия на межличностные отношения и на отношение к самому себе; показать основные факторы, определяющие поведение в данном виде напряженных отношений; показать значимость эмоциональной сферы человека и ее влияние на общение в ходе конфликта.
Интерактивное занятие, включающее разнообразные межличностные упражнения и задания,  было направлено на исследование процесса принятия групповых решений, обучение эффективному поведению человека для достижения согласия, компромисса при решении групповой задачи. В процессе проведения интерактивного взаимодействия предоставлялась развернутая информация относительно паттернов коммуникации, выявления руководства и доминирования в группе, определения лидерских качеств участников коммуникации и внесения существенного вклада в сплоченность членов группы и студенческого коллектива.
Обучающиеся апробировали навыки проведения групповой дискуссии, демонстрировали владение инструментарием ораторской речи, приемами риторики, показывали умение гармонично выстраивать  и развивать этическое поведение педагога – психолога, социального менеджера, переводчика.
Эти и многие другие, возникшие в процессе работы вопросы,  планомерно решались в ходе проведения занятия, вызвали живой отклик и заинтересованность со стороны студенческой аудитории, помогли справиться со сложными внутриличностными и межличностными ситуациями общения.