В ИГБиТ прошел семинар для Управления делами Президента РФ

Открыл мероприятие заместитель начальника Главного управления жилищного и социально-бытового обеспечения Константиниди Христофор Александрович. В числе спикеров – ведущие специалисты отрасли: Сергей Иванов, генеральный менеджер Hilton Moscow Leningradskaya, Маргарита Немоляева, к.э.н., доцент, разработчик национальной системы классификации России, генеральный директор группы компаний «Отель Эксперт» и Нелли Маврина, к.б.н., доцент кафедры «Туризма и гостиничного дела» ИГБиТ РУДН, директор по персоналу и гостиничным технологиям ООО «Аккорд менеджмент групп» г. Москва.

Участники обсудили ключевые темы, связанные с изменениями в профильном законодательстве:

• Изменения в требованиях законодательных актов Российской Федерации, касающиеся вопросов классификации гостиниц и иных средств размещения.
• Содержание процедуры классификации и обязательные требования, предъявляемые к средствам размещения, претендующим на присвоение определенной категории.
• Особенности классификационных требований к средствам размещения с номерным фондом более 15 номеров.
• Виды социальной и юридической ответственности средств размещения за нарушения требований Постановления Правительства РФ от 16 февраля 2019 года № 158).

Особое внимание было уделено двум актуальным для отрасли вопросам:

1. Согласно закона от 05 февраля 2018 г. №16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии, все виды гостиниц с количеством номеров не более 15 без наличия свидетельства о присвоении им категории не имеют права на оказание гостиничных услуг. Административный штраф может достигать от 1/40 до 1/25 части совокупного дохода от реализации всех товаров, работ и услуг за один год, предшествующий моменту наложения штрафа.
2. Вовлеченность персонала в процесс управлении качеством. Необходимо сфокусировать внимание на операционных стандартах и подготовки обучения персонала с целью совершенствования навыков и умений качественного обслуживания гостя. Представители отрасли отметили, что ИГБиТ РУДН имеет положительный опыт в таком обучении персонала гостиниц.

Рабочая часть семинара продолжилась дискуссией и персональными консультациями с разбором конкретных ситуаций. По отзывам участников, семинар был очень полезным мероприятием, и позволил найти пути решения по ряду проблемных вопросов, стоящих перед средствами коллективного размещения в условиях обостряющейся конкурентной борьбы на рынке гостиничных услуг. В конце семинара прошла встреча работодателей со студентами выпускных курсов ИГБиТ.

В мероприятии приняли участие более 80 руководителей служб и подразделений коллективных средств размещения Главного управления жилищного и социально-бытового обеспечения Управления делами Президента Российской Федерации.