Как вызвать техническую поддержку и на какую помощь рассчитывать?
Техническая поддержка РУДН решает вопросы системного администрирования:
Специалисты также помогают работать с электронными ресурсами университета:
- программные продукты линейки 1С;
- веб-платформы (сайты, общие мобильные приложения);
- системы контроля учета доступа (СКУД) и видеонаблюдения;
- телекоммуникационная учебно-информационная система (ТУИС).
Как сообщить о технической проблеме?
Будьте готовы четко сообщить, что произошло и где именно нужна помощь.
- В теме письма — кратко о проблеме и местонахождении, например: «Орджо, колонки не включаются, зал № 1», «Общежитие 10, не работает WiFi, комната 888».
- В теле письма — более подробное описание ситуации, контактное лицо и мобильный номер для связи. К письму можно приложить фото или скрин экрана с описанием технической проблемы.
Специалисты техподдержки примут обращение, зарегистрируют его. Пользователь получит письмо с номером обращения, а далее — уведомления о статусе выполнения или уточняющие вопросы от специалистов.
В среднем на устранение проблемы требуется 15 минут в рабочее время.
Служба технической поддержки работает с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
enwiw0z85s8.jpg
Доцент департамента экологической безопасности и менеджмента качества продукции, старший научный сотрудник института экологии РУДН, Всеволод Павшинцев принял участие в мероприятии-спутнике VI Конгресса молодых учёных, которое прошло в Ивановской области.
Добро пожаловать в РУДН! Первые дни в университете — это новые корпуса, непривычное расписание, различные электронные системы и сотни возможностей. Чтобы вы быстро освоились и ничего не упустили, мы собрали главные советы и инструкции.
Два летних месяца 170 бойцов строительного отряда «Меридиан Дружбы» из 52 стран мира работали над тем, чтобы кампус РУДН стал ещё уютнее и красивее. И у них это получилось! Ребята привели в порядок 28 объектов — от учебных аудиторий до общежитий и открытых пространств. Объём работ впечатляет.